徵信社回報辦案內容-知情不報?知無不詳?專業徵信社如何處理?
作者 天下徵信社 寫於
辦案內容要不要回報?客戶與徵信社間的考量跟矛盾
服務業簡而言之就是…「銀貨兩訖」，消費者不但挑貨，還會貨比貨，產品本身的價值、CP值、售後服務，使用後的滿意度…等，通通都會影響該商品的整理觀感。實體產品要判斷上述要點，基本上是容易的，電蚊燈到底有沒有效，放幾個晚上就見分曉，會不會太吵？燈會不會亮?或是電蚊燈的最主要目的…有沒有捕蚊效果?這些都是實體產物的好處，但如果是較抽象的服務呢?像是…徵信社?那客戶要如何判斷該徵信社好不好，服務值不值那個價位呢?天下徵信社，今天就來跟大家介紹徵信社辦案關鍵，卻不少徵信社諱莫如深的部份-要不要回報辦案內容呢?
幾乎只要徵信社工作的外勤業務、調查員，一定會碰到這樣的問題，委託人每一位都是心急如焚的求助者，當然希望情況快點好轉，最好徵信社本身有甚麼通天之能，一晚就能讓變心的太太/丈夫回心轉意，不過…這樣的想法本身就很不切實際…徵信社也是人，擁有的專業不外乎是跟監、尋人、以及比常人更洞悉一些感情破碎的實務經驗，或是感情間的一些眉角(甚至不是每位業務都很熟稔)。但是，感情事本來就很難量化，高手不外乎是抓時機、懂得轉移注意力兩招，如果這兩招都沒用，幾乎上時間一久失敗機率會大幅提高，所以消費者也要有心理準備…太快的徵信社很有問題(除非是尋人之類的，有很小的機率很快找到人)、拖太久的徵信社一樣有鬼。既然辦案不太可能馬上有好結果，委託人通常會退而求其次…想知道每天的辦案進度，服務業…消費者花錢知道調查結果，很正常吧……真是如此嗎?
從客戶角度，會有幾種情況:
1. 擔心受騙型:我既然出錢，知道每天進度不為過吧?誰知道你們(徵信社)會不會設局訛詐我呢?
2. 默默接受型:既然你們徵信社這樣辦案，我就相信你，錢也給你們，希望結果能讓人滿意。
3. 緊張兮兮型:雖然不會要資料，但是會三不五時的打電話來，但是這些委託人其實不關心蒐集的資料，只是抒發自己心中的焦躁與不安。這種比較麻煩的是客人最大，但是業務如果是認真做事的人，其實還蠻忙的，不太可能花太多時間安撫客人….
上述是客戶的想法，那徵信社方又是怎麼面對這問題呢?
◎如果是本來就詐騙、「乾洗」的徵信社，根本就沒認真蒐證，當然不肯按時拿給委託人蒐證紀錄。
◎好的徵信社會蒐證，但除非是初出茅廬的菜鳥，不然哪有每天傳資料給客戶啦!!這當然不只是想要噱客戶那麼簡單的理由了。如上述所言，每位求助者都是心急如焚，要是前一兩天就有相關證據，委託人真的沉得住氣等到對象約小三、小王去賓館嗎?關心則亂，受過訓練的專家都忍不住會動搖，更何況是普羅大眾呢?一但目標發現情況有異，他大可暫停幾次約會，徵信的活動一般以7~10天為一期，大眾平常日要上班、生活，一星期抽個時間見個一兩次就很不容易了。一但打草驚蛇取消一星期的約會，委託人付出的金額、以及正派徵信社努力的這段時間通通泡湯，或是沒辦法蒐集到關鍵證據。只是走在一起、甚至走到賓館裡面，就算是再偏袒的法官，也很難判有通姦事實。而委託人跟對象的生活細節，徵信社也無從得知，所以到底是委託人一時激動說溜了嘴，還是對象真的很敏銳?就因為過程太多不可知因素。最好還是收案時一手交錢一手交貨。好的徵信社，絕對不是蒐證完拿給對方那麼簡單，事後的追蹤以及售後的詢問都很必要。好一點的業務還會指點兩招法律的知識，要是民眾想要打後續官司，要自己找律師、私下和解，或是找徵信社合作的律師，就看當事人的意願了。
上述客戶跟徵信社雙方對於徵信社回報辦案內容的意見分歧，加上每位客戶的個性跟徵信社的專業、正派與否，交織成各式各樣的問題。所以以往徵信社為了怕麻煩(加上訛詐當事人居多)的考量，當然不會回報辦案內容。不過…新時代的徵信社有了更新更方便的器材，以及不少熱血新秀加入。都讓徵信社不再只是訛詐的代表，轉而成為另一種幫助民眾解決問題的管道，所以繳交辦案紀錄就不是那麼困難呢~~那天下徵信社如何看待回報辦案內容呢?依照徵信社收費頭尾款的方式，我們提供的服務大半部份就是那蒐集的紀錄影像，假設簽約七天，收取一半頭款，結果對方拿到前五天的證據後就突然不要跟了……….那徵信社出的人力怎麼算呢?變成事後的金錢爭議會很麻煩，徵信社當然要幫助人，但經營公司要開銷要收入也是不爭的事實，所以天下徵信社還是傾向頭尾款的方式，尾款一手交錢一手交貨的方式，確定簽約時間有認真跟監，並把相關證據通通交給委託人。加上影像無法騙人(除非徵信社強到會易容…)，不像照片可以看圖說故事。有就是有、沒有就沒有，這才是正派徵信社蒐證的意義。
所以…下次委託徵信社與其問進度回報，不如仔細觀察簽訂的合約合不合理，保護自己，也能確保您的心腹大患能順利解決。天下徵信社，關心您。
訛詐
訛詐，指藉故誣賴敲詐。
①假借某種理由向人強行索取財物。如：錢財。
②威脅恫嚇。如：政治。
指藉故敲詐勒索。
1、《鏡花緣》第九九回：「也有揑造詞訟在那裡訛詐的。」
2、清 宣鼎 《夜雨秋燈錄·丁養虛》：「無賴之徒，覬其有肆，欺誣訛詐。」
3、瞿秋白 《亂彈·水陸道場》：「我們只要看看流氓在茶館裡『講道理』的神氣，就可以看見這種訛詐撞騙的本事
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