徵信社優勢
作者 天下徵信社 寫於
天下徵信社的優勢在哪?如何應對徵信社經營方式的弱點是關鍵
每家徵信社的廣告、文宣,無不集中火力稱讚自身優勢、有的則是炮火猛烈攻擊對手,不管是防守式的宣揚自身、或是進逼式的攻擊別人,都是一種形象的打造,不一而足。不過...不少前輩都告誡過…不要把行銷當作公司主力,畢竟徵信社還有更重要的任務...幫客戶解決問題,商學的基本原則「幫客戶解決他們的需求,自然就有獲益的機會」。反之,只動嘴、不動手,就算能唬得了一時,絕對也堵不住客戶群的悠悠之口,徵信社要成長,最後還是回歸誰的基本功更扎實、誰比對手想更多、做更好。天下徵信社,這次就跟大家聊徵信社經營方式,以及我們之所以比別家更具優勢之處。
徵信社的經營方式比起其他企業,特別之處在於…其扁平式的經營,所謂的扁平是指它並沒有太多疊床架屋的體制,從最大的主管到第一線的調查員,中間並沒有隔太多的審核,通常流程是…上頭有新的計畫或是方針,交代秘書、或是親力親為,接著就是各業務主管指派,接著就是專案計畫,就看業務組長如何分配了。不少人都會很好奇…那會計、人事部分呢?大一點的徵信社通常會有幾位這樣的人員,但是小型徵信社或是規模還不夠大的徵信社就只能…萬事不求人,一切自己來。所以某些能力好點的業務又要徵人、又要教新人、還要製作帳目表…一人當好幾人用呢。
扁平有扁平的優點、但問題也是從此而生,不少徵信社的問題就是因為結構而產生。扁平的組織型態,造成事情處理幾乎都是以小組、或是業務本身為單位,這可能造成:
◎業務貪心,私下獨吞案件-本應該分給公司一半的營利就能自己吃下,但是業務用公司的資源、享有公司行銷的成果,這樣做當然是相當過分的行徑。
◎培育不用心-讓徵信社調查員甚麼都不知道就上場,出事再推給調查員,說是他個人的行為,因為組織很扁平的關係,沒有其他單位的輔助(例如人事)。就只能依賴該調查員的上司是否認真教學了。這也是徵信社常見的問題-教育訓練不足,只能依賴調查員本身的聰明才智跟悟性了(加上在學成前不會碰到問題的運氣)。
◎進修問題-出社會後,學歷、經歷都只是參考,能不能一直前進,才是出社會最需要具備的能力。不少業務雖然之後練了一口好話術,但本身能力不佳的問題卻一直沒有彌補。不管是法律知識、或是其他專業,讓不少業務淪為「只出一張嘴」。雖然說出社會成就都要自己負責,但好的公司會為旗下夥伴做好規劃,幫助他們進一步提升能力。
前面講了那麼多問題,那天下徵信社跟別家徵信社有沒有差別呢?至少就上述三個問題上,天下徵信社可是做了確實的應對!!
※業務問題-每一位業務接得業務,上級會隨機售後詢問,業務辦得方式是否讓客戶滿意?證據蒐集得確實嗎?服務過程是否有怠慢之處?因為是隨機抽,所以業務本身也不清楚是哪宗案件會被問到,這樣也不是防賊,而是要確認旗下業務是否有「翅膀長硬」就開始亂搞的情況。
※培育-雖然會花成本,但是天下徵信社特別注意新人的培訓,除了定期請老師來上課外,也注重經驗的傳承,如果能力不夠,很遺憾…請先從簡單一點的任務「練功」吧。近乎師徒制的制度,新人的經驗,就由負責的前輩來帶,也一手掌握新人的學習狀況。甚至砸大錢讓新人進修,每個月都有進修基金。也許有人會嘲笑這樣的作法簡直是幫別家公司養人才,不過我們堅信…員工的素質跟見識,才是一家公司能超越別人的最大關鍵。我們的理想是…養出來的業務都知書達禮,蒐證…幹練洗鍊;對談…切中要點;又同時具備高知識跟高道德,這樣的高素質徵信社,才應該是新時代徵信社應有的樣貌呢!!
延伸閱讀
徵信社經營
徵信社相關科系
天下徵信社認為,很多人一想到徵信社就聯想到外遇、抓姦,但其實徵信社可執行的案子範圍很廣,尋人、查地址和討債、工商徵信的案子也不少。調查員跟蹤不分日夜,常需熬夜監視,工作時間很長,和狗仔隊一樣辛苦。
成培菱說:「調查員要了解被查人的個性和警覺性,如何能不曝光、不跟丟,且判斷在最好的時機點出面抓姦,就和警察辦案沒兩樣。」
柯駿恩也說:「永遠都不知道被查人在什麼時間點會有動作,必須長時間緊迫盯人,一刻都不能鬆懈,等待十分枯燥乏味,所以要具備耐心和毅力。
企業經營力就是企業對包括內部條件及其發展潛力在內的經營戰略與計劃的決策能力,以及企業上下各種生產經營活動的管理能力的總和。
由企業素質確定的企業經營成果的大小,實際上也就是企業經營力的大小。這就是說,企業素質的強弱,是通過企業的經營力集中表現出來的。
企業經營力是一個系統的概念。它包括本身的內外部條件及其發展在內的經營戰略與計劃的決策能力,以及企業各種活動的組織管理能力的總和。因此,僅用某一類單方面的指標就不能全面評價經營力水平,因而,必須建立一個能夠綜合評價企業經營力的指標體系。經營力評價的目的在於:具體分析經營力所創造的經濟效益的有效程度,為不同經營力的比較、論證和尋求蓋上提高的途徑提供依據。
企業經營力的實際構成已形成四元結構:組織結構力+組織傳播力+組織科技力+組織知識力。
台北市一名少婦,因為懷疑老公外遇,找上標榜清一色是女偵探的徵信社。這家徵信社主打的就是女人幫女人的理念,而原本一直由老闆江梅綺上節目宣傳,之後愛將成培菱因為外型亮眼,又敢配合節目低胸上陣,屢創造高收視率,也讓公司業績一路長紅。
標榜全部都是女偵探的徵信社,大門口張貼著跟多位藝人的合照,也感謝媒體強力推薦,其實一開始,都是由江梅綺以兩性專家的姿態上節目做宣傳。但事實上江梅綺早就一個人獨自成立這一家女姓徵信社
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